株式会社KSGEは、お客様一人ひとりの将来への不安や課題に寄り添い、安心につながる保険サービスをご提供することを目指しております。
当社は、お客様本位の業務運営を実現するため、以下の取組方針を定め、継続的なサービス品質の向上に努めます。
- お客様の最善の利益を重視した業務運営
当社は、お客様のご意向やライフプランを丁寧に確認し、お客様にとって最善と考えられる選択肢をご提案できるよう努めます。
短期的な利益に偏ることなく、長期的な視点でお客様の安心に貢献することを目指します。
- お客様のご意向に沿った商品・サービスのご提案
当社は、お客様の年齢、家族構成、収入・支出、将来設計、保障に対するお考え等を確認し、その内容に沿った商品・サービスをご提案いたします。
また、ご提案にあたっては、お客様のご意向と提案内容が合致していることを確認いたします。
- 重要な情報の分かりやすい提供
当社は、保険商品の保障内容、保険料、契約期間、解約時の取扱い、各種リスクその他の重要事項について、お客様に分かりやすく丁寧にご説明いたします。
特に、お客様の判断に影響を与える重要な事項については、十分にご理解いただけるよう努めます。
- 利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、特定の商品または保険会社に偏った提案とならないよう配慮し、お客様のご意向に基づいた適切なご提案に努めます。
- ご契約後の継続的なサポート
当社は、ご契約後も、ライフステージの変化や保障内容の見直しに関するご相談等に対応し、お客様に安心してご契約を継続いただけるよう、丁寧なアフターフォローに努めます。
- お客様の声を活かした業務改善
当社は、お客様からいただいたご意見、ご要望および苦情等を真摯に受け止め、サービス品質の向上および業務改善に活かしてまいります。
- 従業者の教育・研修
当社は、お客様本位の業務運営を実践するため、従業者に対する教育・研修を継続的に実施し、商品知識、法令遵守意識および提案品質の向上に努めます。
株式会社KSGE
ほけんコンサル